Listagem de tickets
Para abrir um ticket, deverá ir em Tickets no menu principal e em seguida clicar em Abrir Ticket.
Muitos usuários usam palavras como chamados, pedidos, ordens de serviços ou somente serviços e isso pode gerar uma certa confusão em quem não está familiarizado com a palavra Ticket, portanto é necessário orientar seu cliente à respeito da abertura de pedidos.
Se quiser saber um pouco mais sobre Tickets em como utilizá-los em sua empresa, segue abaixo 2 artigos que abordam esse assunto:
Para entrar na lista de tickets você deve clicar em tickets no menu principal.
Ao entrar em tickets irá aparecer essa tela onde você vai ter todo o controle e visualização dos seus tickets.
1 - Estes são os tickets que estão em andamento.
2 - É onde você seleciona as informações dos tickets que vão ser mostradas nessa tela principal.
3 - Aqui é o local onde você seleciona como gostaria de agrupar seus tickets, nesse caso está selecionado por estágio mas existem vários tipos de agrupamento.
5 - Caso você estiver com dificuldade para encontrar algum ticket você pode fazer uma Busca avançada.
6 - Nesse local você pode atualizar os tickets sem ter que reiniciar a página web e também pode definir um período de tempo para a atualização automática.
7 -Em filtros você tem a opção de filtrar os tickets pelos filtros já criados e também criar filtros que vão ficar disponíveis para acesso rápido:
Last modified 1yr ago