PABXFLEX Telefonia

Uma empresa do grupo iTFLEX Tecnologia. Desde 2004 trabalhando desenvolvendo soluções de Telefonia IP.

Disponibilizamos abaixo algumas informações para um melhor conhecimento sobre os tipos de integrações oferecidas pela PABXFLEX:

• URA com reconhecimento de Telefone: nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Através do número de origem, conseguimos buscar qual é o cliente cadastrado na base de dados do tiflux. Necessário que todos os números dos clientes sejam cadastrados nos usuários existentes dentro do tiflux.

• URA com reconhecimento de CNPJ: nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Caso o telefone não seja encontrado nos cadastros feitos na ferramenta Tiflux, será solicitado para o cliente digitar um número de CNPJ.

• URA com consulta de horário de atendimento do Cliente: nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Com os dados de telefone ou CNPJ, será realizada uma consulta para verificar se o cliente possui contrato para atendimento fora do horário comercial. Caso possua atendimento será encaminhado para fila de atendimento.

• Abertura de Tickets: durante o atendimento da URA o cliente poderá selecionar uma opção para abertura de ticket mesmo sem o reconhecimento de telefone ou CNPJ. Dessa maneira será aberto um pré-ticket na ferramenta Tiflux através de um envio de e-mail padrão para abertura do ticket.

• Click-to-dial: permite que o atendente dispare uma ligação de saída pelo TIFLUX, a ligação fica registrada no Tiflux em conjunto com o link para escutar a gravação.

Segue link para acesso ao overview do PABXFLEX: https://www.youtube.com/watch?v=hVjrbg9yNC4

PABXFLEX Telefonia IP https://www.pabxflex.com.br Tel.: [phone]