Relacionamentos

Nesta área você poderá visualizar e configurar os relacionamentos entre Cliente - Mesas e Cliente - Grupos de atendentes.

Cliente - Mesas

Aqui você define quais mesas podem se relacionar com este cliente, sendo o relacionamento definido como, o cliente poder abrir tickets nestas mesas e/ou a criação de tickets nestas mesas para este cliente.

Caso queira adicionar mais mesas basta usar o botão e escolher a mesa a ser adicionada.

Cliente - Mesa padrão do cliente

Habilitando a mesa padrão do cliente, os solicitantes que possuem ativo a funcionalidade de abrir tickets por e-mail habilitado, ao enviar um e-mail, ele cairá como um ticket direto no Tiflux com as informações de mesa e prioridade já definidas.

Ah! E não se esqueça de habilitar também a funcionalidade de "Considerar mesa padrão do cliente" na aba de recebimento nas configurações do e-mail.

Cliente - Grupos de atendentes

Aqui você define quais grupos de atendente podem se relacionar com este cliente, sendo o relacionamento definido como, o cliente pode ser atendido por este grupo de atendentes e/ou este grupo de atendentes pode ver os tickets deste cliente nas mesas onde ele possui acesso.

Para adicionar novos Grupos de Atendentes basta usar o botão em destaque na imagem.