Pré-requisitos

O Tiflux possui um módulo de chat para comunicação mais ágil com os clientes.

Pré-requisitos para acessar o chat

Acessar o chat é bastante simples, mas existem alguns limitadores que precisam ser vistos para ter o acesso ao chat em si e às mensagens.

1. Permissão “Acessar o chat”:

Caso não esteja conseguindo localizar o menu de “Chats” no menu lateral do Tiflux provavelmente é por que você não tem a permissão necessária para o acesso. Então você precisa falar com o seu gestor e solicitar que ele libere a permissão "Acessar o chat" no seu grupo de permissão. Depois que ele liberar lembre de atualizar o seu navegador.

2. Licença de WhatsApp:

Caso você utilize a integração com o WhatsApp (seja ela qual for) será necessário ter uma licença WhatsApp relacionada no seu usuário para que você consiga ver as mensagens dessas integrações. Para isso vá até Configurações > Usuários > localize seu nome na lista de usuários. Talvez você não consiga verificar sozinho, então peça auxílio para o seu gestor.

3. Verifique se está online no chat:

Tenha certeza que está online no chat, só assim você poderá interagir com as conversas que estão disponíveis no chat.

Garantindo esses três pontos, você terá o acesso ao chat e poderá interagir com as conversas nele.