Capturando a ID dos campos personalizados do ticket
Em nossa API disponibilizamos os campos personalizados nos tickets para capturar os dados.
Veja abaixo o método em nossa API para capturar os campos personalizáveis de tickets.
Para que possa ser capturado o valor do campo personalizado é necessário saber sua ID.
1 - Crie o campo personalizável. O artigo abaixo explica como criar.
Entidades
Tiflux
2 - Crie um ticket de teste com o campo personalizável.
  • No exemplo abaixo, foi criado uma entidade "Jira" dentro foi criado o campo "Conta". É esse campo que precisamos descobrir o ID para capturar suas informações pela API.
  • Se houver mais campos, o processo é o mesmo e o sistema vai gerar uma ID para cada campo.
3 - Clique fora da entidade "Jira" (pode ser em qualquer outra parte do sistema).
4 - Pressione a tecla "F12" e do lado direito selecione a aba "N"
5 - Clique na entidade (no exemplo nossa entidade se chama "Jira"). Ao clicar na entidade, algumas linhas serão carregadas na aba "Network" ao lado direito da tela.
6 - Clique na linha: get_menu_entity.json
7 - Expanda a linha: entity_fields_query
8 - Pronto! O sistema exibe as informações do campo. Se houver mais campos, haverá mais linhas.
Note que é passado a ID da entidade, ID do campo dentro da entidade, nome do campo e mais algumas informações.
9 - Copie toda a linha e passe para a pessoa (geralmente um desenvolvedor) que está fazendo essa consulta.
Exemplo:
0: {entity_field_id: 406, field_type: "text", name: "Conta", entity_id: 201, required: false, id: 23290,…}
Cada linha tem as informações de um campo de uma entidade.
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