Gráficos de apontamentos

O relatório de gráfico de apontamentos exibe os apontamentos de um atendente/técnico em forma de agenda. Este relatório serve para ter uma visão de um dia de trabalho de um atendente.

Verifique nossas dicas sobre a análise destas métricas no fim desta página.

Para encontrar esse relatório acesse Relatórios > Gráficos de apontamentos.

Filtros

Atendente: Por padrão aparecerá o técnico que está logado no sistema, em caso de permissão de gestor é possível ver o de qualquer técnico da equipe.

Data: Refere-se ao dia em que os apontamentos aconteceram, independente se o ticket está aberto, pausado ou fechado.

Exemplo de relatório.

💡 Faça a melhoria contínua acontecer a partir desta métrica!

Existem diversas distrações tecnológicas que nos interrompem no trabalho, como telefonemas ou até mesmo colegas solicitando nossa atenção, não são poucas e também não param por aí, ao final do dia ou até mesmo da semana, quando nos deparamos de como foi nossa produtividade, percebemos como nos tomou tempo.

E de tempos em tempos nos perguntamos: “Por que não consegui cumprir com minhas tarefas, se não parei de trabalhar nem um minuto?”.

Contudo, a gestão do tempo pode ser definida como um processo para se organizar e planejar a divisão de cada atividade do dia a dia que precisam ser feitas para executar durante a semana.

Estabeleça metas e objetivos

Estabelecer metas e objetivos é a melhor maneira de alcançar os resultados esperados. É definindo o caminho certo que você irá aumentar as possibilidades de ter sucesso. Um ótima forma de começar, é usar o método SMART para te ajudar a ver as coisas de forma mais clara e assertiva.

💎 Localize lacunas vazias que ocorrem frequentemente no seu dia-a-dia e defina uma meta para preenchimento delas, aproveite seu tempo.

Leia o artigo completo em Gestão do tempo e Produtividade