Recursos
Dentro do Tiflux denominamos as maquinas como recursos, sempre que você visualizar esta nomenclatura dentro do sistema, se refere a equipamentos.
Se você estiver interessado em adquirir o pacote de agentes/recursos basta entrar em contato conosco pelo Canal de Suporte ou ainda visualizar os preços através do Accept
Para entrar nos recursos clique em Recursos no menu principal, você vai entrar nessa tela.
Neste campo aparece o nome dos recursos e também se o recurso se encontra online ou offline.
Azul = Online | Vermelho = Offline
Os recursos podem ser visualizados e gerenciados conforme a instalação de agentes que podem ser baixados clicando no botão na cor verde "Baixar agente" ao clicar nesse botão irá aparecer a tela para baixar o agente.
Uma vez selecionado o cliente que receberá o agente, podemos escolher entre as três plataformas disponíveis (Windows, Linux e Mac).
Após fazer o download do agente basta instalar na máquina que você deseja, depois é preciso esperar até 5 minutos e recarregar a página, sendo assim o recurso instalado irá aparecer no seu Dashboard de Recursos.
Você pode procurar por um nome específico de recurso, Tipo de Recurso e por Grupo de Recurso.
Neste campo é exibido o status do antivírus do recurso (escudo), das atualizações do sistema operacional (coração com indicador de batimento) e também se o recurso tiver monitoramento avançado aparecerá o status do monitoramento (indicador de gráfico)
Aul = OK | Amarelo: Pendente | Vermelho: Incerto
Por esses campos você pode selecionar para visualizar um grupo específico de recursos e em Campos você pode configurar quais as informações sobre os recursos que aparecem nessa tela principal.
Aqui você pode adicionar um novo recurso manualmente.
Você pode excluir um recurso da sua lista clicando nesse ícone da lixeira, atenção ao selecionar esta opção você estará removendo o seu acesso a máquina e também desinstalando o agente desta estação.
Lembrando que não está excluindo o executável de instalação mas sim o agente instalado e consequentemente perderá todo o histórico de tickets abertos neste computador.
Ao clicar no nome de um dos recursos podemos ter acesso à categoria Informações básicas.
Acompanhe abaixo as especificações
1) É o nome do recurso, tanto o automático identificado na máquina quanto o inserido manualmente.
2) O cliente no qual este recurso foi criado, lembrando que não é possível alterar um cliente entre recursos.
3) Visto pela última vez é a última vez que o recurso esteve online
4) É o número do IP
5) Último login é o nome do user que logou pela última vez nesta máquina
6) Grupo é a subcategoria do cliente no qual você está inserido
7) Data de aquisição pode ser desde o período em que esta máquina foi comprada até a data em que você instalou o agente.
8) Em monitoramento você pode definir se esta máquina terá monitoramento avançado.
9) Tipo de recurso é onde você determina do que se trata este recurso, se é estação, telefonia, modem e etc.
10) Você pode determinar uma data de garantia
Categoria tickets: Caso tenha tickets abertos por aquele recurso, é exibido todos os tickets abertos.
Categoria inventário: Exibe informações diversas de cada área como o Hardware, Software, Sistema, Licença.
Nesta categoria, dentro do subitem Licença é possível cadastrar licenças e criar uma notificação para o vencimento da licença.
Para cadastrar uma nova licença basta clicar em Nova Licença.
Você deve colocar os seguintes dados para adicionar a licença:
Nome: Aqui você vai colocar um nome para identificar a licença;
Identificador: O identificador pode ser uma chave de produto ou um usuário e senha da licença;
Data de aquisição: Aqui deve-se colocar a data da aquisição da licença;
Data de expiração: Aqui deve-se colocar a data da expiração da licença;
Alerta de expiração por e-mail: Caso você ative essa opção aparecerá 2 campos, um para você definir quantos dias antes da expiração você deseja ser informado e outro para preencher o e-mail que receberá o alerta;
Selecione em quais recursos você deseja cadastrar essa licença: Caso queira adicionar a licença em mais de um recurso, você pode escolher os recursos nos quais ela se aplica, caso seja apenas no recurso em que você selecionou inicialmente, é só deixar o campo vazio.
Categoria monitoramento: Se o recurso tiver o monitoramento avançado ativo e a máquina estiver ativa você terá informação em tempo real de alguns parâmetros.
Categoria Arquivos: É um campo onde você pode fazer upload de arquivos referente a esse recurso caso necessário usar no futuro.
Categoria Acesso remoto: Faz um redirecionamento para o painel remoto do recurso:
Dentro dessa tela várias ferramentas estarão disponíveis.
- Acesso remoto VNC: Você pode acessar remotamente máquina do seu cliente.
- Inventário: Exibe informações de hardware, software, sistema e licença.
- Processos: Os processos que estão sendo executados.
- Serviços: Os serviços que estão sendo executados.
- Enviar arquivos: Com essa funcionalidade você consegue enviar arquivos da sua estação para a área de trabalho que esta sendo acessada remotamente.
- Scripts: Com os scripts você automatiza as suas atividades técnicas através de scripts criados anteriormente em Configurações->Scripts. Caso tenha duvida, saiba mais sobre como criar Scripts
- Monitoramento: Exibe informações como uso do processador, memória, entrada e saída de rede e etc.
- Ações: Ações como reiniciar a máquina ou desinstalar o agente.
- Chat: É um chat para entrar em contato com o usuário da máquina.
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