Gatilhos

Com os gatilhos você pode fazer o monitoramento avançado das máquinas que possuem o agente remoto da Tiflux instalado.

Se você estiver interessado em adquirir o pacote de monitoramento avançado, que permite a criação de gatilhos, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (Opção 5 - Falar com meu Customer Success Manager) ou ainda visualizar os preços através do Accept.

Obs.: O monitoramento avançado é compativel com Windows, Linux e Mac.

Para encontrar as configurações de Gatilhos acesse Configurações > coluna Recurso > Gatilhos:

Esta é a tela inicial do painel de configurações dos Gatilhos:

Para adicionar um novo Gatilho, comece clicando no botão +Gatilho. Na sequência, será aberta uma nova janela pedindo algumas informações:

Os campos que serão solicitados são os seguintes:

Métrica: é a característica do recurso que estará sendo monitorada pelo gatilho, escolha com cuidado, pois na edição do gatilho não é possível mudar a métrica. Note também que ao escolher uma métrica outro campo irá aparecer pedindo por um valor que será usado como padrão para o disparo do gatilho.

Atenção! Caso você escolha a métrica Offline será necessário que o recurso fique 10 minutos offline para que o gatilho seja disparado. É feito desta forma para evitar que oscilações na rede/internet, não disparem os gatilhos desnecessariamente.

Aplicado a: informe quais máquinas serão monitoradas pelo gatilho, caso você queira manter o campo como "Todos", serão monitorados todos os recursos com monitoramento avançado ativo.

Grupo de atendentes para notificação: selecione os grupos de atendentes que você deseja notificar quando o gatilho disparar, a notificação aparecerá no painel do Tiflux no ícone de notificações.

Abrir pré-ticket: selecione caso você queira abrir um pré-ticket quando o gatilho disparar.

E-mails: informe os e-mails que serão notificados quando o gatilho disparar.

Nome: informe um nome para este gatilho, será utilizado para identificar o mesmo.

Notificação: informe o texto que será enviado por e-mail e aparecerá na notificação quando o gatilho disparar.

Importante: você pode utilizar variáveis para personalizar a mensagem, serão por elas que você irá identificar no texto qual foi a máquina que disparou o gatilho, entre outras informações.

Segue um exemplo de como pode ficar o texto da notificação com as variáveis:

Importante!

Toda vez que um gatilho for disparado, o mesmo ficará registrado em Relatórios > colunea Recurso > Gatilhos disparados, onde você terá a opção de marcar este evento como resolvido, enquanto os eventos não forem dados como resolvidos, não serão disparados novos gatilhos.

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