Grupos de atendentes
Grupos de atendente auxilia quando você deseja segmentar sua equipe em grupos. Cada um dos grupos pode atender a um grupo específico de clientes. Assim como também ter permissões específicas.
Para gerenciar os Grupos de Atendentes você tem que acessar Configurações -> Grupos de Atendentes.
Para adicionar um novo grupo de atendentes basta digitar o nome do grupo de atendentes que deseja criar e clicar no botão Adicionar grupo de atendentes.
Após criar um novo grupo de atendentes, você irá precisar configurá-lo e para isso clique em cima dele para abri-lo.
As primeiras informações a serem preenchidas são:
Nome: O nome do grupo que está criando.
Descrição: Aqui você poderá detalhar a função deste grupo dentro da sua corporação.
Enviar e-mail de apontamentos diário: Esta opção é para envio de apontamentos diários, caso opte pelo envio, os membros deste grupo irão receber e-mails com os apontamentos que foram feitos no dia, existe a opção de envio de segunda a sexta e a opção de envio em todos os dias.
Membros: Aqui você irá inserir os membros que farão parte deste grupo de atendentes.
O próximo passo é para configurar o expediente de trabalho deste grupo de atendentes
Dias da semana: Aqui você define os dias da semana que o grupo de atendentes que está sendo criado irá trabalhar.
Inicio: Horário que se inicia o expediente.
Fim: Horário que termina o expediente.
Após configurar o expediente, o próximo passo é adicionar os clientes que serão atendidos por esse grupo de atendentes.
Para adicionar usuários neste grupo basta ir em Configurações -> Usuários abrir o usuário que deseja inserir no grupo, e ir na opção grupo de atendentes e selecionar o grupo de atendente do qual aquele usuário irá fazer parte.
Após você criar um grupo de atendentes você deverá ir em Grupos de Permissão para configurar as permissões deste grupo.
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