Campos personalizados
Campos personalizados são informações adicionais que podem ser inseridas dentro de tickets, clientes, solicitantes e recursos
Para entrar em Configurações dos Campos personalizados você deve ir em Configurações > Campos personalizados.
Ao clicar em + Campo personalizado, abrirá uma aba solicitando as seguintes informações:
Nome: Aqui você precisa inserir o nome genérico do campo personalizado
Exemplo: Se os itens destes campos personalizados serão garantia, fornecedor, data de compra, o nome aqui poderia ser "Compras", dando a entender que este campo aplica-se para o setor de compras
Aplicado em: Deve inserir se este campo personalizado será inserido dentro do cadastro dos clientes, dentro do cadastro dos recursos, dentro do cadastro dos solicitantes ou dentro do cadastro dos tickets
Se for aplicado a clientes, aplicará ao cadastro de todos os clientes
Se for aplicado aos recurso, aparecerá a opção de definir se será aplicado a um tipo de recurso específico ou a todos os tipos de recursos
Se for aplicado aos solicitante, aplicará ao cadastro de todos os solicitantes
IMPORTANTE! A entidade para solicitante tem algumas regrinhas, podendo ter somente uma entidade para solicitante por organização, com limite de 5 campos.
Se for aplicado ao ticket, aparecerá a opção de definir se será aplicado a uma mesa específica ou a todas as mesas
Descrição: Aqui você pode inserir uma explicação do porquê e como estes campos deveriam ser utilizados
Item de menu: Se você colocar "sim", ao invés de a informação estar solta dentro dos cadastros, ela terá um menu dedicado para o preenchimento
Exemplo:
Se você colocar "não", a informação ficará logo abaixo de outras informações em um menu principal
Para criar os itens-campos que vão dentro do campo personalizado, selecione + Novo campo
Abrirá uma aba solicitando as seguintes informações:
Nome: Aqui você precisa inserir o nome esclarecedor do item.
Se necessário, insira uma explicação curta em parenteses.
Se for uma pergunta, não se esqueça do sinal de interrogação (?)
Tipo: Selecione o tipo do campo com cuidado, pois após a criação não será possível realizar alteração.
Campo obrigatório: Informe se o campo é obrigatório, ao tentar realizar fechamento de tickets e/ou alteração de recursos/clientes/solicitantes, o sistema forçará o preenchimento.
Você pode criar vários itens dentro do campo personalizado, exemplo:
Se necessário editar nome e/ou obrigação do campo, basta clicar no nome dele para alterá-lo.
O caminho para preenchimento é:
Tickets > Seleciona ticket > Seleciona o campo personalizado (menu ou não) e clica no lápis para edição.
O caminho para preenchimento é:
Clientes > Seleciona cliente > Seleciona o campo personalizado (menu ou não) e clica no lápis para edição.
O caminho para preenchimento é:
Clientes > Seleciona cliente > Usuários > Seleciona o solicitante, clique no lápis para edição.
O caminho para preenchimento é:
Recursos > Seleciona recurso > Seleciona o campo personalizado (menu ou não) e clica no lápis para edição.
Last modified 8d ago