Encerramento de chat por inatividade
Nova funcionalidade de "timeout" disponível na Nova Interface do Tiflux
O encerramento de chat por inatividade faz com que após certo tempo sem interação no chat, seja por parte do atendente ou por parte do cliente, ele encerre sozinho.
Para configurar essa funcionalidade, vá até Configurações > Configurações de chat e selecione a opção “Habilitar tempo de inatividade”. Depois, coloque o tempo que você quer que uma mensagem de aviso seja enviada com antecedência para o seu cliente alertando sobre a finalização do chat.
O tempo mínimo que um chat precisa ficar sem interação para ser finalizado é 20 minutos.
Para você alterar as mensagens enviadas, vá até Configurações de chat > Mensagens Personalizadas e procure pela mensagem “Alerta de finalização por inatividade”. Essa é a mensagem que avisa o cliente o tempo restante até o chat ser finalizado.
Last modified 10mo ago