Modelo de mensagem HSM

Como cadastrar modelos de mensagem HSM no Tiflux?

Para cadastrar seu modelo vá em Configurações > Modelos > Inicio de chat (Gupshup).

Selecione "+ Modelos".

Para cadastrar seu modelo é necessário preencher os campos solicitados:

• Nome do modelo: Deve ser escrito com letras minúsculas sem espaço entre as palavras.

• Categorias:

  • Authentication: São conversas relacionadas a autenticação, com códigos de acessos com senhas e logins, como registro ou recuperação de contas.

  • Marketing: Conversas relacionadas a promoção de produtos ou serviços, com informações de venda, ofertas personalizadas, descontos e promoções, ou ainda templates que não se qualifica como utilidade ou autenticação.

  • Utility: São conversas relacionadas a alguma transação, como notificações e contatos de vendas e pós-vendas, faturas e extratos de cobranças recorrentes, entre outros.

• Descrição: É a definição do modelo, o intuito da utilização.

• Conteúdo: Mensagem enviada ao cliente. Utilize as variáveis disponíveis para personalizar sua mensagem.

Aprovação do modelo

Após clicar em salvar, seu modelo ficará pendente de aprovação. Atualize a tela e verifique em status se seu modelo foi aprovado.

Cada modelo possui um tempo individual de aprovação devido ao conteúdo analisado pelo Facebook.

Para evitar que seus modelos sejam negados atente-se a "Mensagem do modelo" é compatível com sua "Categoria".

Utilizando os modelos

Para iniciar uma conversa com seu cliente, você sempre enviará um modelo de mensagem já aprovado.

Ao clicar na tag todos os seus modelos estarão disponíveis para uso, selecione e clique em enviar.

Após o envio do modelo de mensagem é necessário que seu cliente responda a mensagem para a barra de digitação ficar disponível. Isso significa que seu cliente está autorizando a conversa.

Você pode enviar quantos modelos desejar.

Como deletar um modelo aprovado:

A exclusão é feita dentro do Gupshup.

Acesse as configurações do seu aplicativo e vá em Modelos e selecione o modelo que deseja excluir.

Em seguida atualize seus modelos no Tiflux: