Limites de mensagens das API's Oficiais

Entenda como as limitações de mensagens diárias podem impactar em sua operação!

Os envios de mensagens através das API’s do WhatsApp possuem um limite de envio diário de acordo com seu Tier.

A seguir explicaremos cada detalhe desta regra. 😉

Limitação de taxa de mensagens do WhatsApp

Após concluir o processo de aprovação na API escolhida, o seu número de telefone será ativado para o WhatsApp. Para os clientes aprovados e habilitados, o WhatsApp impôs um limite de mensagens conforme com a classificação do Tier.

As taxas limites de mensagens por WhatsApp de acordo com o Tier são:

• Tier 1: Limitado a 1.000 destinatários exclusivos de mensagens por dia.

• Tier 2: Limitado a 10.000 destinatários exclusivos de mensagens por dia.

• Tier 3: Limitado a 100.000 destinatários exclusivos de mensagens por dia.

Os limites de mensagens são aplicados apenas as mensagens iniciadas pelas empresas, ou seja, o envio de templates.

Aumento de limite

Em setembro de 2022, o Facebook modificou a forma de aumentar os limites de mensagem de alguns países e o Brasil não ficou de fora.

Anteriormente era necessário que as empresas enviassem 2x o valor do seu limite de mensagem em 7 dias. Agora, precisam enviar metade do seu nível de mensagem em 7 dias para passar o nível seguinte.

O nível é ajustado 24 horas após alcançar o limite de mensagem, considerando os seguintes critérios:

A classificação de qualidade do número deve estar em média ou alta e o status do telefone em Conectado.

Entenda a jornada!