Ao abrir ticket não aparece o cliente

Caso o atendente esteja tentando abrir um ticket para determinado cliente e não consegue encontrar o cliente verifique o seguinte, em Configurações > Grupo de Atendentes, selecione o grupo que o atendente está inserido, na aba Acessos estarão listados os clientes que o grupo atende, caso o cliente em específico não esteja lá, basta adicionar.

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