Ativar Avaliação de tickets

No Tiflux você pode verificar o que os seus clientes estão achando dos atendimentos dos seus técnicos.

Para ativar a avaliação de tickets você deve ir em Configurações > Mesas de serviço e então abrir a mesa que deseja ativar o envio da avaliação de tickets e então em Parâmetros de Mesa você deve ativar a opção Adicionar Avaliação de tickets.

Após fazer isso, toda vez que um ticket for fechado nessa mesa será disparado um e-mail para o solicitante do ticket fazer um comentário e dar uma nota para o atendimento. Para avaliar ele será obrigado a inserir pelo menos 1 estrela na avaliação, e então inserir um comentário se achar necessário.

E para verificar os feedbacks é só ir em Relatórios > Avaliações de atendimentos nele você terá a opção de verificar tanto tickets quanto chats.