Modelo de mensagem HSM
Como cadastrar modelos de mensagem HSM no Tiflux?
Para cadastrar seu modelo vá em configurações > modelos > modelos de mensagem HSM.
Para cadastrar seu modelo é necessário preencher os campos solicitados:
  • Nome: Nome do modelo > deve ser escrito com letras minúsculas sem espaço entre as palavras.
  • Categoria:
    • Transactional: envie atualizações de conta e de pedidos, alertas e muito mais para compartilhar informações importantes.
    • Marketing: envie ofertas promocionais, anúncios de produtos e muito mais para aumentar o reconhecimento e o engajamento.
    • OTP: envie códigos para que os clientes acessem as próprias contas com segurança.
  • Descrição: Será a definição do modelo, o intuito da utilização.
  • Conteúdo: Mensagem enviada ao cliente. Utilize as variáveis disponíveis no ponto de interrogação para personalizar sua mensagem.
Segue o exemplo abaixo:

Aprovação do modelo

Após clicar em salvar, seu modelo ficará pendente de aprovação. Atualize a tela e verifique em status se seu modelo foi aprovado.
Cada modelo possui um tempo individual de aprovação devido ao conteúdo analisado pelo Facebook.

Como utilizar os modelos

Para você iniciar uma conversa com seu cliente, você sempre enviará um modelo de mensagem já aprovado.
Ao clicar na tag todos os seus modelos estarão disponíveis para uso, selecione e clique em enviar.
É necessário que o cliente responda para a barra de digitação ficar disponível. Você pode enviar quantos modelos desejar.

Como deletar um modelo aprovado

A exclusão é feita dentro do Gupshup.
Em configurações do seu aplicativo clique em Gerir Templates.
Aplique o filtro, em seguida todos seus modelos estarão disponíveis para exclusão.